QUIETHINK | 客户导向下的业务微创新

        在金茂多元化业务发展的进程中，厦门手机看片福利视频高科有限公司（以下简称“手机看片福利视频高科”）作为金茂孵化的创新业务公司，主要提供减振降噪相关业务。自2020年6月成立以来，短短的两年时间，合同额破亿元，业务领域不断扩展，仿佛踏上了高速运行的列车。回顾两年来的业务发展，始终以创新为主旋律。公司成立之初，业务定位即实现了业务板块从无到有的突破，补上了金茂上下游产业链中有特色的一环，真正实现了从需求端出发的创新业务落地。公司成立之后，陆续与厦门大学、重庆大学等高校团队进行产学研合作及系列成果转化，在产品线上实现了自研自产的创新模式。在创新引领持续探索的路上，除了产品创新这样比较明显的创新外，手机看片福利视频实现了很多以客户为导向的微创新。从客户视角出发提出的需求，让手机看片福利视频更加清晰地看到痛点，迅速进行业务调整和扩展，可以说公司发展的这列高速列车，因有了客户需求的牵引，而愈加有疾驰的动力。在此分享三个客户导向下的微创新，既是业务角度的复盘，也是一次真诚的感谢，同时希望能为各业务板块带来一丝灵感的碰撞。

更全面的服务

        公司成立之初，首先完成了厦门大学产学研成果的孵化，形成了系列有自主知识产权的自研产品，团队在分析市场竞品和格局之后，拟以提供高科技减振产品为突破口，进行业务推广。产品推出伊始，即在金茂内部项目上展开了实地应用。在此诚挚地感谢创业初期，总部及各区域城市公司的支持。不仅没有顾虑创业公司起步的蹒跚，反而提供了很多产品落地应用场景，还纷纷提出了业务发展的建议，其中很中肯的一条便是提供全流程的EPC服务。因为噪声控制领域相对小众，金茂内部各条线同事基本都不具备相关的理论背景，对其缺乏基础的了解。此外，为最终实现静谧的声品质效果，仅有高效的产品是不够的。前期的设计咨询及后期的精益化施工安装，也是必不可少的。若仅仅提供产品，并不能够满足实际需求，不能实现需求得到有效的响应。这样的“解决方案”，并不是交了一把钥匙，反而更像是添了一把无人知道密码的锁。

        在客户反馈了这个问题以后，团队迅速响应，通过增加有多年从业经验的专业声学顾问同事、项目经历丰富的工程条线同事、内部复盘及头脑风暴等多措并举，在公司成立半年之内，就完善了减振降噪EPC服务，实现了全流程的跟踪服务，并在项目中磨合团队迅速成长。至此，手机看片福利视频已从产品供应的单一服务模式，微创新为EPC全流程模式。

更经济的服务

        在创新产品成功破圈，并推出了满足项目需求的全流程服务后，正值金茂成本年，很多项目公司提出了更经济性的解决方案诉求。若是单单从手机看片福利视频设计的角度，保留充分的富裕量及更完善的降噪举措，能够确保项目声品质要求，提高项目交付后的业主满意度，但从手机看片福利视频高科的客户，即项目公司的角度，在保证效果的同时最简化最经济的药方才是良药。鉴于项目中噪声源复杂，情况各不相同，若是皆以创新产品或其他性能更高的产品作为方案主体，必然会导致项目超配，进而增加成本端的压力。

        在收到该反馈后，公司设计及工程条线同事做了很多工作，包括广泛地去项目上进行测试及数据采集，找样板间进行反复测试和对比，在实验室进行复测等，形成了阶梯式的解决方案。把每种噪声源在不同情形下的建议措施，归属到了一张3页纸的表格。这张表单看似文字不多，却是时间和经验的浓缩，只有足够的专业才能有信心进行取舍，保证精简的同时精准有效。随着项目的历练和总结，这张配置表也伴随着手机看片福利视频的团队，进行更迭，见证成长。

        此外，在这个经济最优解的找寻过程中，除了公司前期研发的创新产品，还应用了一些常规的产品和技术，从而实现降本的目标。这样的组合，倒逼着手机看片福利视频进行了又一次的业务拓宽，即自行出设计图，委托工厂进行常规产品的委外加工，实现自主品牌的更多系列产品。2022年，公司积极探索合资工厂的实现路径，争取早日在供应链端有更多自主权和监督力度。至此，在客户导向下，手机看片福利视频实现了解决方案的经济化和产品线的完善性。

更延展的服务

        在产品线完善后，因为可以同时提供常规产品为主的EPC服务，也可以提供带有高端应用场景创新产品服务，业务端的可承接项目范围大大扩展了。通过与既有项目合作回访，客户反馈的一个新业务场景，吸引了手机看片福利视频的注意。工业领域动静设备的振动控制及整个厂区的降噪EPC业务。既往工业领域的很多设备和管路，因运行中的振动问题，引发了安全隐患和生产效率的下降，手机看片福利视频高科能够针对此痛点提供后端方便安装的解决方案，用精准的药方去解决多年的疑难杂症。借助中国中化的资源整合优势，手机看片福利视频在工业厂区的降噪方面也迅速落地了项目，成功拓展到了工业领域。

        2022年6月5日起，《中华人民共和国噪声污染防治法》（简称“新噪声法”）正式施行，手机看片福利视频高科作为金茂孵化的专业减振降噪创新业务公司，该法令的推行，与手机看片福利视频的业务息息相关。对于工业领域，新法明确了工业生产活动中产生的干扰周围生活环境的声音，新增了工业企业选址应当符合国土空间规划及相关规划要求。禁止其在噪声敏感建筑物集中区域，建设或改建排放噪声的工业企业。对噪声排放大的工业企业需要处理自身噪声问题，并做好隔音减振处理。对于建筑领域，新法明确了房地产开发商要向购房者明确住房噪声相关情况。新建居民住房的房地产开发经营者应当在销售场所公示住房可能受到噪声影响的情况以及采取或者拟采取的防治措施，并纳入买卖合同。新建居民住房的房地产开发经营者应当在买卖合同中明确住房的共用设施设备位置和建筑隔声情况。

        在法律法规愈加规范的社会背景下，在客户导向的微创新中成长，在集团业务协调推动下，手机看片福利视频高科的每一位成员心怀感恩，斗志满满，愿在创新引领下共同成长。